Conditions spéciales COVID-19
La pandémie de COVID-19 semble être en déclin en Espagne. Quoi qu'il en soit, notre priorité est avant tout l'être humain. Cela signifie que nous souhaitons avant tout garantir la santé et la sécurité de nos employés et de nos fournisseurs.
Continuez-vous à envoyer les commandes pendant cet état d’urgence ?
Oui, les commandes sont livrées dans le délai habituel de 2 à 3 jours ouvrables à compter du moment où vous passez votre commande.
Notre entrepôt a adopté des mesures très strictes pour assurer la sécurité des employés et des clients : (i) tout le personnel travaille avec des gants et des masques, (ii) ils prennent la température de chacun avant de commencer, (iii) ils travaillent en équipe pour respecter la distance de sécurité sans avoir de contact avec d'autres collègues, (iv) aucune personne extérieure n'a accès à l'entrepôt.
Avez-vous prolongé le délai pour les retours ?
Nous prolongeons le délai de retour pour tous les achats en ligne effectués après le 4 mars 2020. Ces achats peuvent être retournés jusqu'à 15 jours après la fin de l'état d'urgence.
Les ateliers de fabrication sont-ils en activité ?
Actuellement, les ateliers qui fabriquent nos vêtements se trouvent à Madrid et ont déjà repris leur activité, en adoptant toutes les mesures de sécurité et d'hygiène qui garantissent la sécurité des personnes qui y travaillent.
Les employés de Lady Pipa travaillent-ils à distance ?
Oui, et ce, avant la déclaration de l'état d'urgence. L'équipe de Lady Pipa travaillait déjà à distance. Nous continuons à vous servir comme toujours, mais chacun depuis chez soi :)
La boutique à Madrid est-elle ouverte ?
Oui, la boutique à Madrid a rouvert ses portes. Les mesures sanitaires et de sécurité suivantes ont été prises :
- Du gel hydroalcoolique, des gants et des masques sont disponibles pour les clients qui viennent en boutique.
- La boutique est désinfectée au moins deux fois par jour.
- Sur les quatre cabines d’essayage que nous avons, seules deux peuvent être utilisées au même moment et les cabines sont désinfectées à chaque utilisation.
- Tous les vêtements que les clients essaient sont laissés en quarantaine pendant 48 heures dans notre entrepôt.