Politique d’expédition
COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?
Espagne
1. LIVRAISON EN POINT RELAIS
Si vous choisissez la livraison en point relais, les frais de port sont gratuits pour les commandes supérieures à 50 € en Espagne continentale et dans les îles Baléares. Vous pouvez consulter la liste des points relais ici.
2. LIVRAISON À DOMICILE
La livraison en Espagne continentale est gratuite pour les commandes supérieures à 50 €. Pour les commandes inférieures à 50 €, la livraison coûte 3,95 €.
La livraison dans les Baléares coûte 3,95 € supérieures à 50 €. Pour les commandes inférieures à 50 €, la livraison coûte 6,95 €.
La livraison vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla coûte 5,95 € supérieures à 50 €. Pour les commandes inférieures à 50 €, la livraison coûte 9,95 €.
Si le colis est retenu par les douanes, le destinataire devra s'acquitter des frais de traitement. Cette condition est acceptée lors de la finalisation de l'achat. Lady Pipa n'est en aucun cas responsable du paiement des frais de dédouanement et des taxes associées.
L'Union européenne
La livraison dans tous les pays de l'UE est gratuite pour les commandes supérieures à 140 euros. En dessous de ce montant, les frais d'expédition seront facturés au prix de 4,95 euros.
Allemagne, Belgique et Pays-Bas
Pour toute commande supérieure à 140 €, la livraison en point relais est gratuite en Allemagne, en Belgique et aux Pays-Bas, et la livraison express coûte 9,99 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, la livraison en point relais coûte 4,95 € et la livraison express 14,99 €.
Royaume-Uni
Pour les commandes supérieures à £ 120, la livraison au Royaume-Uni est gratuite et la livraison express coûte £ 4,95. En dessous de ce montant, la livraison standard coûte £ 4,95 et la livraison express coûte £ 9,95.
Norvège, Suisse, Liechtenstein et Cité du Vatican
Pour les commandes supérieures à 140 euros, l'expédition standard vers la Norvège, la Suisse, le Liechtenstein et la Cité du Vatican est gratuite et l'expédition express coûte 4,95 euros. En dessous de ce montant, l'expédition standard coûte 4,95 euros et l'expédition express 6,95 euros.
États-Unis
Les frais d'expédition vers les États-Unis est gratuite pour les commandes supérieures à $160, et à $ 20 pour les commandes inférieures à ce montant.
Mexique
La livraison au Mexique est gratuite pour les commandes supérieures à 3500 pesos mexicains. En dessous de ce montant, l'expédition coûtera 220 pesos mexicains.
Chili
La livraison au Chili est gratuite pour les commandes supérieures à 150000 pesos chiliens. En dessous de ce montant, l'expédition coûtera 10000 pesos chiliens.
Reste du monde
La livraison dans les pays non mentionnés ci-dessus est gratuite pour les commandes supérieures à 140 euros. En dessous de ce montant, les frais de port s'élèvent à 9,95 euros.
COMBIEN DE TEMPS FAUDRA-T-IL POUR QUE MA COMMANDE ARRIVE ?
Espagne et Portugal
- Pour la péninsule, Ceuta et Melilla : entre 2 et 3 jours ouvrables après que la commande a quitté l'entrepôt.
- Pour les îles Baléares : entre 2 et 5 jours ouvrables après que la commande a quitté l'entrepôt.
- Les îles Canaries : environ 5 jours ouvrables après que la commande a quitté l’entrepôt, sauf si le colis est retenu en douane, auquel cas cela peut prendre 2/3 jours de plus.
*Lady Pipa décline toute responsabilité pour les retards de livraison causés par des circonstances imprévues ou exceptionnelles.
Reste du monde
Les livraisons vers tous les pays (à l'exception de l'Espagne et du Portugal) prennent entre 2 et 5 jours ouvrables à partir du moment où la commande quitte notre entrepôt.
QUEL SOCIÉTÉ DE TRANSPORT LIVRERA MA COMMANDE ?
Espagne et Portugal
- Livraison à domicile : Correos Express.
- Livraison en point relais : Mondial Relay/In Post.
France, Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Italie et Luxembourg
- Livraison à domicile : DHL.
- Livraison en point relais : Mondial Relay/In Post.
Reste du monde
- Livraison à domicile : DHL.
OÙ PUIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?
Vous pouvez le recevoir à l'adresse de votre choix (domicile, lieu de travail, etc., mais jamais dans une boîte postale), ou le retirer dans un point relais Mondial Relay/In Post si vous êtes en Espagne, au Portugal, en France, en Allemagne, en Belgique, aux Pays-Bas, en Italie ou au Luxembourg. Si vous n'êtes pas à l'adresse indiquée lorsque le transporteur vient livrer votre commande, il vous contactera pour fixer une date et une heure de livraison qui vous conviennent.
COMMENT SE DÉROULE LE PROCESSUS DE LIVRAISON ?
Nous vous enverrons un mail de confirmation de livraison lorsque votre commande quittera l'entrepôt. Dans ce mail, nous inclurons un lien et un numéro de suivi afin que vous puissiez vérifier le statut de votre commande.
COMMANDES EN LIGNE TRAITÉES EN MAGASIN
Le stock disponible dans nos magasins est donné à titre indicatif ; il peut donc arriver que, même si la disponibilité est indiquée, il ne soit pas possible de finaliser le processus d'achat.
Les délais de livraison pour ce type de commandes sont d'environ 2 à 4 jours.
Les frais de livraison à domicile sont les mêmes que pour une commande en ligne. L'option de retrait en magasin est gratuite. *Le retrait ne sera possible que dans le magasin où la commande a été préparée.