Sì, solo nella penisola iberica e nelle Baleari. Puoi scegliere se cambiare il prodotto con una taglia diversa o con un altro articolo dello stesso valore.

È possibile effettuare un solo cambio per ogni ordine. Al di fuori della penisola iberica non è possibile effettuare cambi.

Richiedi il reso e acquista una nuova taglia, un nuovo colore o un altro prodotto.

1. Vai alla sezione “Procedi con il mio reso” e accedi al portale dei resi in base al Paese in cui ti trovi.
2. Inserisci il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail o il numero di cellulare con cui hai effettuato l'acquisto per avviare la procedura.
3. Seleziona i capi che desideri cambiare e il motivo.
4. Scegli tra cambio di taglia, sostituzione con un altro capo di pari valore o di valore inferiore.
5. Leggi attentamente le istruzioni per il cambio che riceverai via e-mail insieme all'etichetta di reso corrispondente.
6. Procedi alla consegna degli articoli (entro un termine massimo di 3 giorni) presso l'ufficio del corriere o il punto di ritiro che preferisci.
7. Una volta consegnato, l'ordine con il cambio verrà spedito all'indirizzo indicato.

Hai diritto a un cambio gratuito per ogni ordine.

Accettiamo resi di tutti gli articoli di abbigliamento, accessori (*) e calzature, compresi quelli in saldo. I resi vengono gestiti tramite rimborso.

*Per motivi igienici, non accettiamo cambi né resi per i seguenti articoli: (1) Body tanga modellante Beige di SPANX, (2) Body tanga modellante Nero di SPANX, (3) Body tanga color nude, (4) Tanga modellante invisibile color nude di SPANX, (5) Tanga modellante invisibile color praliné di SPANX, (6) Tanga modellante invisibile nera di SPANX, (7) Body snellente senza spalline beige di SPANX e (8) Body snellente senza spalline nero di SPANX.

1. Vai alla sezione “Procedi con il mio reso” e accedi al portale dei resi in base al Paese in cui ti trovi.
2. Inserisci il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail o il numero di cellulare con cui hai effettuato l'acquisto per avviare la procedura.
3. Seleziona i capi che desideri restituire e il motivo.
4. Scegli il metodo di restituzione. Leggi attentamente le istruzioni di reso che riceverai via e-mail insieme all'etichetta di reso corrispondente.
5. Consegna gli articoli presso l'ufficio del corriere o il punto di ritiro che preferisci.

Il termine per eventuali cambi o resi è di 15 giorni di calendario a partire dalla consegna dell'ordine a domicilio o presso il punto di ritiro, fino al giorno in cui consegni l'ordine all'ufficio competente per il reso.

Se ricevi un capo difettoso o con un difetto, hai 15 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per segnalarlo al team del servizio clienti scrivendo un'e-mail a [email protected].

Ricorda che devi consegnare gli articoli da cambiare o restituire al punto di ritiro entro 3 giorni di calendario dalla data di generazione dell'etichetta di reso.

*LADY PIPA si riserva il diritto di rifiutare i resi comunicati o inviati oltre il termine stabilito, o capi che non si trovino nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti

Articoli in outlet: sarà possibile effettuare cambi in negozio per tutta la durata del pop-up. Gli articoli che presentano difetti non potranno essere né cambiati né restituiti.

Articoli stagionali: sarà possibile effettuare cambi e resi in negozio per tutta la durata del pop-up. Successivamente, entro 15 giorni di calendario dalla data di acquisto, sarà possibile richiedere il cambio tramite il Servizio Clienti. Gli articoli difettosi non potranno essere cambiati né restituiti.

*LADY PIPA si riserva il diritto di rifiutare i resi comunicati o inviati oltre il termine stabilito, o i capi che non si trovino nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti.

Se preferisci, puoi anche restituire l'articolo a tue spese utilizzando un qualsiasi servizio di corriere che offra un servizio di tracciamento per evitare smarrimenti. In tal caso, il pacco dovrà pervenire presso la nostra sede entro i tempi specificati e ti rimborseremo l'intero importo dell'ordine.

Gli ordini effettuati nei negozi fisici (Madrid e Barcellona) possono essere cambiati o restituiti solo presso il punto vendita in cui è stato effettuato l'acquisto, alle condizioni indicate sullo scontrino.

Gli ordini effettuati presso El Corte Inglés possono essere cambiati o restituiti solo presso tale punto vendita, alle condizioni indicate sullo scontrino.

Una volta ricevuto il reso presso il nostro magazzino, riceverai un rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, ovvero sul conto bancario associato alla carta, al conto PayPal o al conto Bizum utilizzati per il pagamento, entro un massimo di 14 giorni.

Se hai scelto di pagare in tre rate con Klarna, riceverai un rimborso per la parte già versata e i pagamenti rimanenti verranno annullati.

Non ti avviseremo quando il pacco arriverà in magazzino. Ti invieremo un'email solo dopo che il rimborso sarà stato elaborato. La spedizione di reso al magazzino richiede 4-5 giorni lavorativi dal momento in cui il pacco viene consegnato all'ufficio postale o al punto di consegna.

Se hai scelto di spedire il reso autonomamente, puoi monitorarne lo stato utilizzando il numero di tracciamento.

Riceverai il rimborso entro 1-5 giorni lavorativi dalla data in cui il pacco verrà restituito al nostro magazzino. Ti informeremo dell'avvenuta autorizzazione del rimborso tramite un'e-mail di conferma. Ricorda che i tempi di accredito del rimborso sulla carta di credito dipendono sempre dalla tua banca.

Vi preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti inviando un'e-mail all'indirizzo [email protected], in modo da poter risolvere il problema il prima possibile.

Consegna a domicilio: Puoi ricevere il tuo ordine all'indirizzo che preferisci (casa, lavoro, ecc., ma mai una casella postale).

Se non sei all'indirizzo indicato quando il corriere tenta la consegna, ti contatterà per concordare una data e un orario di consegna più comodi.

Ritiro in negozio: Puoi selezionare il ritiro in negozio al momento del pagamento per ritirare il tuo ordine in uno dei nostri punti vendita fisici. Hai 7 giorni dalla data in cui ricevi la notifica che il tuo pacco è disponibile per il ritiro. * Hai 15 giorni per effettuare un reso dalla data di arrivo del pacco in negozio.

Punto di ritiro o armadietto InPost: Disponibile solo in Spagna, Portogallo, Francia, Germania, Belgio, Paesi Bassi, Italia e Lussemburgo.

Riceverai un'e-mail di conferma spedizione non appena il tuo ordine lascerà il magazzino. Questa e-mail includerà un link e un numero di tracciamento per consentirti di verificare lo stato del tuo ordine.

Le taglie variano a seconda del modello, ma la maggior parte delle clienti indossa la propria taglia abituale.

Per le tute, consigliamo di scegliere la taglia in base alla taglia dei pantaloni non elasticizzati che solitamente indossate in negozi come Zara.

Lo stesso vale per gli abiti, a meno che la parte inferiore dell'abito non sia aderente, nel qual caso consigliamo di utilizzare la taglia della camicetta.

Avete ancora domande? Saremo felici di aiutarvi! Contattate uno dei nostri esperti inviando un'e-mail a [email protected] per una consulenza personalizzata :)

Ci auguriamo di ampliare presto la nostra gamma di taglie, ma per ora offriamo taglie dalla XXS alla 5XL.

Realizzalo su misura o personalizzalo?

Segui attentamente le istruzioni per la cura del prodotto riportate sull'etichetta e nella descrizione del prodotto sul nostro sito web. Si consiglia di utilizzare un sacchetto per il bucato. Si prega di notare che i capi rossi devono essere lavati separatamente in quanto tendono a stingere. Evitare di mettere i capi Lady Pipas nell'asciugatrice.

Per qualsiasi domanda, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti inviando un'e-mail a [email protected]

Siamo orgogliosi del nostro processo produttivo, rispettoso dell’ambiente e delle condizioni di lavoro dignitose. I nostri prodotti sono fabbricati in piccoli laboratori alla periferia di Madrid (Spagna) nel rispetto delle normative ambientali e del lavoro.