No podemos realizar cambios. Si necesitas otra talla, color o producto, puedes realizar una nueva compra y devolvernos lo que no quieras para que tramitemos el reembolso.

Admitimos devoluciones de todos los artículos de ropa, accesorios y calzado, incluyendo aquellos que están rebajados. Las devoluciones se hacen mediante el reembolso del dinero.

Tienes los pasos a seguir en el apartado de Proceder con mi devolución

El plazo para cualquier devolución es de 30 días naturales a contar desde el día en que haces el pedido hasta el día en que generas la etiqueta para llevar a cabo la devolución.

Recuerda que tienes que depositar los artículos a devolver en el punto de entrega en el plazo de 3 días naturales desde la fecha que generaste la etiqueta de devolución.

*LADY PIPA se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.

Si lo prefieres, también puedes hacer la devolución asumiendo tú el coste del envío con cualquier servicio de mensajería que permita hacer seguimiento del paquete para que no se pierda. En ese caso, el paquete tendrá que llegar a nuestras instalaciones dentro de plazo y te reembolsaremos el importe íntegro de tu pedido. Los pasos a seguir son los siguientes:

Introduce en el paquete los artículos que quieras devolver y la bolsa de tela. Ve a la mensajería que desees y envíanos la devolución a la siguiente dirección: 

Lady Pipa - Jevaso

C/ Vesta, Polígono Industrial 9, r

28880 Meco 

Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas. 

Los pedidos hechos en tienda solo se pueden cambiar y devolver en tienda con las condiciones que aparecen en el ticket de compra. 

Una vez recibida en nuestro almacén la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta o cuenta de Paypal con la que pagaste en un periodo máximo de 14 días.

Si elegiste el pago en tres plazos con Klarna, recibirás el reembolso de la parte que has pagado hasta el momento y el resto de pagos quedarán cancelados.

Nosotros no te notificaremos cuando recibamos el paquete en el almacén. Sólo te enviaremos un email cuando hayamos hecho el reembolso. Los envíos tardan 4/5 días laborables desde que se deposita en los puntos de conveniencia. 

En caso de que hayas decidido enviar la devolución por tu cuenta, puedes consultar el estado del envío con el número de seguimiento.

Recibirás el reembolso en un plazo de aproximadamente 7-14 días naturales desde la fecha en que recibamos el paquete de vuelta en nuestro almacén. Te informaremos de que hemos realizado el reembolso mediante un email de confirmación. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

Debes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente escribiendo un email a info@ladypipa.es y solucionaremos el problema lo antes posible.

Para envíos a España y Portugal con entrega en domicilio trabajamos principalmente con Correos Express. Y para entrega en punto pack trabajamos con Mondial Relay. 

Para envíos fuera de España y Portugal trabajamos principalmente con DHL.

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos) o en un punto de entrega de Mondial Relay si estás en España o Portugal. Si no estás en la dirección indicada cuando pase el mensajero a entregar tu pedido, se pondrán en contacto contigo para concertar un día y hora de entrega que te venga bien.

Sí, te enviaremos un email con un número de seguimiento cuando tu pedido salga del almacén.

Te enviaremos un email de confirmación de envío cuando tu pedido salga del almacén. En ese email incluiremos un enlace y número de seguimiento para que puedas consultar en qué estado se encuentra tu pedido.

El tallaje varía en función de nuestros modelos pero en la mayor parte de las ocasiones nuestros clientes usan su talla habitual.

Para los monos, nuestra recomendación es que escojas guiándote por la talla de pantalón no elástico que suelas usar en una tienda como Zara.

Para los vestidos se puede aplicar el mismo criterio salvo si la parte de abajo del vestido no es entallada en cuyo caso recomendamos que te guíes por tu talla de blusa.

¿Sigues teniendo dudas? Nos encantaría poder asesorarte. Contacta con una de nuestras expertas escribiendo un correo electrónico a info@ladypipa.es y te darán asesoramiento personalizado :) 

Esperamos ampliar el rango de tallas en un futuro próximo pero por el momento ofrecemos desde la talla XXS hasta la talla 5XL.

No, por el momento no contamos con la infraestructura necesaria para prestar ese servicio. 

La ropa sí tiene garantía. Si tienes cualquier duda escríbenos a info@ladypipa.es.

Lo puedes lavar en la lavadora con el programa de lana o de prendas delicadas. Te recomendamos usar una bolsa de lavado. Por favor ten en cuenta que las prendas rojas deberán lavarse solas porque destiñen mucho. Evita meter tus Lady Pipas en la secadora.

Estamos orgullosos de nuestro proceso de producción respetuoso con el medio ambiente y con condiciones de trabajo dignas. Nuestros productos se fabrican en talleres a las afueras de Madrid, España. Son pequeños talleres que fabrican nuestras prendas cumpliendo con la normativa medioambiental y que tratan a sus trabajadores bien.