Admitimos devoluciones de todos los artículos de ropa, accesorios y calzado, incluyendo aquellos que están rebajados. Las devoluciones se hacen mediante el reembolso del dinero.

Vous avez les étapes à suivre dans la rubrique Procéder à mon retour

Le délai pour tout retour est de 30 jours calendaires à compter du jour où vous passez la commande jusqu'au jour où vous générez l'étiquette pour effectuer le retour.

Si vous préférez, vous pouvez également effectuer le retour en assumant les frais d'expédition avec n'importe quel service de messagerie permettant de suivre le colis afin qu'il ne se perde pas. Dans ce cas, le colis devra arriver dans nos locaux dans les délais et nous vous rembourserons le montant total de votre commande. Les étapes à suivre sont les suivantes :

Insérez les articles que vous souhaitez retourner et le sac en tissu dans le colis. Rendez-vous au transporteur de votre choix et envoyez le retour à l'adresse suivante :

Lady Pipa - Jevaso

C/ Vesta, Polígono Industrial 9, r

28880 Meco

Les vêtements doivent être en parfait état et avec leurs étiquettes correspondantes.

Les commandes passées en magasin ne peuvent être échangées et retournées en magasin que dans les conditions qui figurent sur le ticket de caisse.

Une fois le retour reçu dans notre entrepôt, vous recevrez le montant de la même manière que vous avez effectué votre achat sur le compte bancaire associé à la carte ou au compte Paypal avec lequel vous avez payé dans un délai maximum de 14 jours.

Si vous avez choisi de payer en trois fois avec Klarna, vous recevrez un remboursement de la partie que vous avez payée jusqu'à présent et le reste des paiements sera annulé.

Nous ne vous informerons pas lorsque nous recevrons le colis à l'entrepôt. Nous ne vous enverrons un e-mail que lorsque nous aurons effectué le remboursement. Les envois prennent 4/5 jours ouvrables à partir du moment où ils sont déposés aux points de commodité.

Si vous avez décidé d'envoyer vous-même le retour, vous pouvez vérifier l'état de l'envoi avec le numéro de suivi.

Vous recevrez le remboursement dans un délai d'environ 7 à 14 jours calendaires à compter de la date de réception du colis retourné dans notre entrepôt. Nous vous informerons que nous avons effectué le remboursement au moyen d'un e-mail de confirmation. N'oubliez pas que le paiement par carte de crédit dépend toujours de votre banque.

Vous devez contacter notre service clientèle en écrivant un courriel à info@ladypipa.es et nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.

Pour les envois vers l'Espagne et le Portugal avec livraison à domicile, nous travaillons principalement avec Correos Express. Et pour la livraison en point pack nous travaillons avec Mondial Relay.

Pour les envois en dehors de l'Espagne et du Portugal, nous travaillons principalement avec DHL.

Vous pouvez le recevoir à l'adresse de votre choix (domicile, travail, etc. - jamais dans une boîte postale) ou dans un point de livraison Mondial Relay si vous êtes en Espagne ou au Portugal. Si vous n'êtes pas à l'adresse indiquée lorsque le coursier vient livrer votre commande, il vous contactera pour convenir d'un jour et d'une heure de livraison qui vous conviennent.

Oui, nous vous enverrons un e-mail avec un numéro de suivi lorsque votre commande quittera l'entrepôt.

Les tailles varient en fonction de nos modèles, mais la plupart du temps, nos clients portent leur taille habituelle.

Pour les combinaisons, nous vous recommandons de choisir en fonction de la taille des pantalons que vous portez habituellement dans un magasin comme Zara.

Pour les robes, vous pouvez suivre les mêmes conseils, sauf si le bas de la robe n'est pas ajusté, auquel cas nous vous recommandons d'utiliser votre taille de blouse.

Vous hésitez toujours ? Nous serions ravis de vous aider. Contactez un de nos experts en envoyant un mail à l’adresse info@ladypipa.es pour recevoir des conseils personnalisés :) 

Nous espérons élargir la gamme de tailles dans un avenir proche, mais pour l'instant nous proposons les tailles XXS à 5XL.

Non, pour le moment, nous ne disposons pas de l'infrastructure nécessaire pour fournir un tel service. 

Les vêtements ne sont pas couverts par la garantie, mais nous serons heureux d'examiner les éventuels défauts de fabrication au cas par cas. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse info@ladypipa.es. Si vous pensez que joindre une photo nous aidera à vous offrir un meilleur service, n'hésitez pas à nous l'envoyer.

Vous pouvez laver vos articles dans une machine à laver sur le programme laine ou délicat. Nous vous recommandons d'utiliser un sac. Veuillez noter que les vêtements rouges doivent être lavés seuls car ils peuvent déteindre. Évitez de mettre vos vêtements Lady Pipa dans le sèche-linge.