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Al seleccionar Klarna al finalizar tu pedido, verás de inmediato las fechas de pago. Además, recibirás notificaciones y recordatorios antes de cada vencimiento. Si necesitas más tiempo, puedes gestionar tus pagos desde la app de Klarna. Perfecto para planificar tus gastos sin sorpresas. ¡Haz tus compras más fáciles con Klarna!

ACCEPTEZ-VOUS LES RETOURS ?

Nous acceptons les retours sur tous les articles, vêtements et chaussures, y compris ceux en solde. Les remboursements sont effectués en restituant l'argent.

ÉCHANGES

Oui, ils ne sont disponibles que dans la péninsule ibérique. Si vous avez besoin d'une taille, d'une couleur ou d'un produit différent, vous pouvez effectuer un nouvel achat et renvoyer l’article que vous ne voulez plus afin que nous puissions procéder au remboursement.

DÉLAI POUR LES RETOURS

ESPAGNE

Le délai pour les retours est de 15 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande jusqu'au moment où vous déposez le colis dans un point relais.

Le délai pour les retours est de 15 jours calendaires à compter du jour où vous passez la commande jusqu'au jour où vous générez l'étiquette pour effectuer le retour.

COÛT DES RETOURS

ESPAGNE

Coût du retour :

• Échanges gratuits.
• 2,95€ en Espagne continentale
• 3€ aux Baléares
• 9€ aux Canarias et à Ceuta et Melilla
  
  

Le coût des retours est de 4,95 €.

Le coût des retours est de £9,95.

Le coût des retours est de 9,95 dollars.

Le coût des retours est de 220 pesos mexicains.

Le coût des retours est de 10 000 pesos chiliens.

Le coût des retours est de 9,95 €.

QUE DOIS-JE FAIRE POUR RETOURNER UN ARTICLE ?

ESPAGNE

Espagne continentale

Rendez-vous visite dans notre boutique à Madrid ou cliquez pour retourner votre article.

Baléares

Cliquez pour retourner votre article.

Canaries et Ceuta et Melilla

Écrivez un mail à l’adresse info@ladypipa.es en indiquant le nom et le prénom de la personne qui a passé la commande, une adresse de collecte et un créneau horaire d'au moins 4 heures pour récupérer le colis que vous souhaitez retourner.

PORTUGAL, FRANCE, BELGIQUE, PAYS-BAS

Cliquez sur ces liens pour effectuer votre retour :

Portugal 

France

Belgique

Pays-Bas

Cliquez pour retourner votre article.

VOUS PRÉFÉREZ ENVOYER LE COLIS PAR VOS PROPRES MOYENS ?

Si vous le préférez, vous pouvez également renvoyer le colis à vos frais en utilisant un service de livraison qui vous permet de suivre le colis afin qu'il ne se perde pas. Dans ce cas, le colis devra arriver dans nos locaux dans le délai imparti et nous vous rembourserons le montant total de votre commande. Voici les étapes à suivre :

• Insérez les articles que vous souhaitez retourner et le sac en tissu dans l'emballage.
• Rendez-vous chez le transporteur de votre choix et envoyez le colis à l'adresse suivante :

Les vêtements doivent être en parfait état et accompagnés de leurs étiquettes.

COMMENT SERAI-JE REMBOURSÉ ?

Une fois votre colis reçu dans notre entrepôt, vous recevrez le montant de la même manière que vous avez effectué votre achat sur le compte bancaire associé à la carte ou au compte Paypal avec lequel vous avez payé dans un délai maximum de 14 jours.

Si vous avez choisi de payer en trois fois avec Klarna, vous serez remboursé de la partie que vous avez payée jusqu'à présent et les autres prélèvements seront annulés.

AVEZ-VOUS REÇU MON COLIS ?

Nous ne vous informerons pas lorsque nous recevrons le colis dans l'entrepôt. Nous ne vous enverrons un mail que lorsque nous aurons effectué le remboursement. Les livraisons prennent 4/5 jours ouvrables à partir du moment où le colis est déposé dans un point relais.

Si vous avez décidé d'envoyer le colis par vos propres moyens, vous pouvez vérifier l'état de l'envoi grâce au numéro de suivi.

QUAND ME REMBOURSEREZ-VOUS ?

Vous recevrez votre remboursement dans un délai approximatif de 7 à 14 jours civils à compter de la date de réception du colis dans notre entrepôt. Nous vous informerons que nous avons effectué le remboursement en vous envoyant un mail de confirmation. N'oubliez pas que le crédit de votre carte de crédit dépend toujours de votre banque.

QUE DOIS-JE FAIRE SI LE MONTANT DE MON REMBOURSEMENT EST INCORRECT ?

Vous devez contacter notre service clientèle en écrivant un mail à l’adresse info@ladypipa.es et nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.

LADY PIPA se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés après la date limite, ou les vêtements qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été envoyés.