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Compra ahora y paga después con Klarna.

Divide tu compra en 3 pagos sin intereses: el primero al momento de la compra, y los siguientes cada 30 días.

Es rápido, seguro y sin comisiones ocultas. Klarna te permite disfrutar de tus productos ahora y pagarlos de forma flexible. Solo necesitas una tarjeta de débito o crédito válida.

Al seleccionar Klarna al finalizar tu pedido, verás de inmediato las fechas de pago. Además, recibirás notificaciones y recordatorios antes de cada vencimiento. Si necesitas más tiempo, puedes gestionar tus pagos desde la app de Klarna. Perfecto para planificar tus gastos sin sorpresas. ¡Haz tus compras más fáciles con Klarna!

¿Admitís devoluciones?

Admitimos devoluciones de todos los artículos de ropa, accesorios y calzado, incluyendo aquellos que están rebajados. Las devoluciones se hacen mediante el reembolso del dinero.

Cambios

Sí, solo están disponibles en Península Ibérica (España y Portugal). 
Si no tienes la opción de cambios y necesitas otra talla, color o producto, puedes realizar una nueva compra y devolvernos lo que no quieras para que tramitemos el reembolso.

Plazo para hacer una devolución

El plazo para cualquier devolución es de 15 días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido hasta el momento en que depositas el paquete en el punto pack. 

Coste: 
España

• Cambios gratuitos.
• 2,95€ en Península 
• 3 euros en Baleares
• 9 euros en Canarias, Ceuta y Melilla

Unión Europea excepto España
El coste de la devolución es de 4,95€.

Reino Unido
El coste de la devolución es de £9,95.

Estados Unidos
El coste de la devolución es de 9,95 dólares.

México
El coste de la devolución es de 220 pesos mexicanos.

Chilo
El coste de la devolución es de 10000 pesos chilenos.

Resto del Mundo
El coste de la devolución es de 9,95€.

¿Qué debo hacer para devolver un artículo? 

España 

Península: Ven a nuestra tienda de Madrid o haz tu devolución a través de InPost. Encuentra tu Punto pack más cercano aquí

Baleares: Haz tu devolución a través de InPost

Encuentra tu Punto pack más cercano aquí

Canarias y Ceuta y Melilla: Escribe un email a info@ladypipa.es indicando el nombre completo de la persona que hizo el pedido, una dirección de recogida y una franja horaria de mínimo 4 horas para recoger el paquete que quieres devolver.

Europa
Accede a estos enlaces para hacer tu devolución: 

Portugal
Francia
Bélgica
Países Bajos

Resto del Mundo 
Pincha aquí para hacer tu devolución.

¿Prefieres enviar el paquete por tu cuenta?

Si lo prefieres, también puedes hacer la devolución asumiendo tú el coste del envío con cualquier servicio de mensajería que permita hacer seguimiento del paquete para que no se pierda. En ese caso, el paquete tendrá que llegar a nuestras instalaciones dentro de plazo y te reembolsaremos el importe íntegro de tu pedido. Los pasos a seguir son los siguientes:

• Introduce en el paquete los artículos que quieras devolver y la bolsa de tela.
• Ve a la mensajería que desees y envíanos la devolución a la siguiente dirección:

Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas. 

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución? 

Una vez recibida en nuestro almacén la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta o cuenta de Paypal con la que pagaste en un periodo máximo de 14 días.

Si elegiste el pago en tres plazos con Klarna, recibirás el reembolso de la parte que has pagado hasta el momento y el resto de pagos quedarán cancelados.

¿Habéis recibido mi devolución en el almacén?

Nosotros no te notificaremos cuando recibamos el paquete en el almacén. Sólo te enviaremos un email cuando hayamos hecho el reembolso. Los envíos tardan 4/5 días laborables desde que se deposita en los puntos de conveniencia. 

En caso de que hayas decidido enviar la devolución por tu cuenta, puedes consultar el estado del envío con el número de seguimiento.

¿Cuándo haréis el reembolso?

Recibirás el reembolso en un plazo de aproximadamente 7-14 días naturales desde la fecha en que recibamos el paquete de vuelta en nuestro almacén. Te informaremos de que hemos realizado el reembolso mediante un email de confirmación. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Debes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente escribiendo un email a info@ladypipa.es y solucionaremos el problema lo antes posible.

LADY PIPA se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.